FAQ

Notre offre de jardinage a été pensée pour réveiller le jardinier qui est en vous. Nous nous sommes donnés pour mission de simplifier le jardinage. Vous aimeriez cultiver vos propres légumes et découvrir de nouvelles variétés mais vous avez peur de vous lancer ? Permacool est fait pour vous ! En plus de nos conseils pour jardinier sans vous prendre la tête, notre professeur d’horticulture vous accompagne jusqu’à la récolte.

Débutant·e ou expert·e, vous trouverez dans nos box prête à pousser tout le nécessaire pour créer votre potager : des graines bio et reproductibles, une gazette de jardinage pleine d’astuces, de recettes et de DIY, une surprise (accessoires, engrais, déco) et des pastilles de coco pour le semis. Vous avez tout pour commencer la culture dès la réception de votre box.

Avec l’abonnement Permacool, nos experts en permaculture choisiront, rien que pour vous, des graines bio et des accessoires originaux pour découvrir le jardinage pas à pas. Faites-leur confiance, ils sauront vous faire découvrir des variétés incroyables ! Si vous avez une envie précise (basilic, tomate), nous proposons sur la boutique des coffrets thématiques qui devraient vous plaire.

Nous favorisons le développement d’une agriculture bio et locale. Tous nos produits sont éco-responsables, des graines à l’emballage. Nos graines proviennent du sud de la France et sont misent en sachet par des travailleurs handicapés dans l’ESAT « Les Papillons Blancs » à Lille. Nous sommes par ailleurs certifiés AB par l’organisme ecocert. Concrètement, c’est ce qui vous garantit d’avoir des graines bio de qualité et un processus de préparation loin des produits phytosanitaire.

Oui ! Nous nous efforçons de vous proposer des plantes de saison, faciles à cultiver, jolies et productives tout au long de l’année. Sans surprise, en automne et en hiver, il y a moins de variétés à cultiver. C’est la période consacrée au repos hivernal chez les végétaux. Mais nous allons tout de même vous surprendre avec des variétés originales à cultiver au chaud, en intérieur.

Même en ville et sans jardin, les espaces de culture ne manquent pas : balcons, toits, terrasses, rebords de fenêtres. Contrairement aux idées reçues, il est tout à fait possible de faire un potager dans un espace réduit. La réussite dépendra de la sélection des plantes en fonction de la surface disponible ou bien encore de l’exposition.

C'est simple, nos experts en permaculture sélectionnent pour vous chaque mois 2 variétés de graines bio à cultiver. Vous recevez en plus une gazette de jardinage pour tout connaître sur vos variétés, des pastilles de coco pour faire le semis et une surprise horticole. En étant abonné chez Permacool vous bénéficierez également de 10% sur notre boutique pour acheter tout le nécessaire pour jardiner : terreau, engrais, pots etc.

1. Choisissez la durée de votre abonnement : sans engagement, 3 mois, 6 mois.
2. Recevez chaque mois une box prête à l’emploi, adaptée à votre espace.
3. Cultivez vos délicieux légumes et régalez-vous !

Il est tout à fait possible de découvrir Permacool un seul mois. Pour cela, souscrivez à un abonnement sans engagement. Vous pourrez vous désabonner en 1 clic depuis votre espace client sans condition. 

Si vous démarrez votre abonnement avant le 20 du mois, vous recevrez votre première box en 7 à 8 jours. Si vous démarrez votre abonnement après le 20 du mois, vous recevrez votre première box aux alentours du 10 du mois suivant. Vous recevrez ensuite toutes vos box aux alentours du 10 de chaque mois.

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous pouvez vous désabonner à tout moment et en 1 clic depuis votre espace client. A titre d'exemple, pour ne pas recevoir la box de mars, vous devez vous désabonner avant le 15 février, date de prélèvement de votre abonnement. Cependant, si vous avez souscrit à un abonnement de 3 mois ou 6 mois, vous recevrez les box tout au long de la durée sélectionnée sans possibilité de résilier l’abonnement.

Tout à fait ! On est conscient que jardiner demande du temps et de la patience. À tout moment vous pouvez, depuis votre espace client, passer 1 mois d'abonnement. Vous ne serez pas prélevé et vous ne recevrez pas la prochaine box. Passé ce mois, votre abonnement sera automatiquement réactivé. Cela vous évite de recevoir trop de graines pendant vos vacances.

Notre choix dépend de la saison et de votre espace de culture pour maximiser vos chances de récolte. Chaque mois, on fait tout notre possible pour dénicher des variétés biologiques originales que vous ne trouverez pas dans le commerce : radis blanc, chou rave azur, graines à germer, tomate cerise en forme de poire ... vous allez en prendre plein la vue ! Mais la nature est parfois capricieuse. En fonction des disponibilités de nos fournisseurs nous ne pouvons pas vous garantir de pouvoir prendre en compte systématiquement vos conditions de culture.

L'amour du jardinage est vite contagieux. Alors pour que vos ami·e·s deviennent des maîtres de la binette, on vous a concocté une offre aux petits oignons. Parrainez un proche avec le lien présent dans votre espace client. S’il s’abonne à Permacool vous recevrez 5 € offerts à dépenser sur la boutique, sans minimum d'achat, en tant que parrain. Votre ami·e bénéficiera de 5 € de réduction sur sa première box. Pour parrainer un proche vous devez avoir un abonnement actif.

La carte cadeau c’est le cadeau idéal pour tout·e passionné·e de la nature. Elle permet à l’heureux élu de profiter d'un abonnement de jardinage Permacool. Sélectionnez la durée de l’abonnement : 3 mois, 6 mois ou 1 an et commandez votre carte cadeau. Pour recevoir la carte cadeau, 3 solutions s’offrent à vous : imprimez la carte cadeau directement après l’achat, recevez par courrier la carte cadeau dans une belle enveloppe ou offrez la dans un magnifique coffret cadeau à remettre en main propore. Ce coffret cadeau contient tout le nécessaire pour faire un mini potager aromatique. Votre ami·e sera entre de bonnes mains (vertes), un professeur d’horticulture l’accompagnera jusqu’à la récolte !

La carte cadeau contient un code unique d’une validité de 1 an à partir de la date d’achat. Votre ami·e n’aura plus qu’à se rendre sur la page « Ma carte cadeau » et renseigner son code pour activer son abonnement. Lors de cette étape le montant dépensé pour la carte cadeau ne sera pas affiché sur notre site.

Si vous avez une idée précise du type de variétés que vous souhaitez offrir, rendez-vous sur notre boutique. Vous retrouverez nos adorables coffrets thématiques : variétés insolites, aromatiques, fleurs … il y en a pour tous les goûts ! A la différence de l’abonnement ces coffrets ne contiennent pas 2 mais 5 sachets de graines.

Notre site est entièrement crypté en HTTPS, cela garantit une sécurité optimale des informations. Le paiement est effectué via notre partenaire STRIPE, spécialisé dans le paiement en ligne.

Si vous avez choisi la formule "mensuelle", vous serez prélévé pour votre 1ère box, directement lors de votre sousciption à l'abonnement. Si vous vous êtes abonné avant le 20 du mois, votre deuxième box sera prélevée après 10 jours puis le 15 de chaque mois. Si vous vous êtes abonné après le 20 du mois, vos prochaines box seront prélevées le 15 de chaque mois. Pour les formules "3 mois" et "6 mois", vous serez prélevé du montant total au moment de la commande.

Depuis votre espace client vous pouvez à tout moment ajouter, éditer ou supprimer une carte bancaire. Pour ne jamais passer à côté de votre box du mois, pensez à ajouter une seconde carte bancaire.

Vous pouvez récupérer toutes vos factures depuis votre espace client.

Si vous démarrez votre abonnement avant le 20 du mois, vous recevrez votre première box en 7 à 8 jours. Si vous démarrez votre abonnement après le 20 du mois, vous recevrez votre première box aux alentours du 10 du mois suivant. Vous recevrez ensuite toutes vos box aux alentours du 10 de chaque mois.

Vous pouvez à tout moment éditer, supprimer ou rajouter une adresse de livraison depuis votre espace client.

En cas de problème vérifiez que votre colis n’a pas été déposé chez un voisin ou chez votre concierge. Si ce n’est pas le cas contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande : [email protected]. Si votre colis est indiqué par La Poste comme livré mais que le colis n’est pas présent dans votre boîte aux lettres il peut s’agir d’un vol. Dans ce cas notre responsabilité ne peut être engagée, contactez-nous par email, nous tâcherons de trouver une solution.

L’abonnement est expédié au format ecopli, il ne vous sera malheureusement pas possible de suivre la livraison de votre box. Elle sera directement déposé dans votre boîte aux lettres. En revanche pour une commande sur la boutique vous pouvez choisir une livraison en lettre suivi, colissimo ou point relais. Un numéro de suivi La Poste vous sera fourni par email dès que votre commande sera expédiée.

Tout à fait ! Tous nos produits peuvent être expédiés en Europe en Colissimo et relais Colissimo.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une bonne chose puisqu’il vous permet d’avoir plus de contrôle sur vos données. Nous nous engageons à ne jamais vous adresser une communication sans votre consentement. Vous pouvez également à tout moment demander à recevoir vos données par email : [email protected]. Notez que cette procédure peut prendre jusqu’à 30 jours. Depuis votre espace client et conformément au RGPD vous pouvez également demander à supprimer l’ensemble de vos données. Notez que dans ce cas vous ne disposerez plus de votre accès à Permacool, historique de commande et factures. Nous mettons également à votre disposition une barre de consentement aux cookies afin de respecter votre préférence en matière de confidentialité.